Zásady spracúvania osobných údajov

Tieto zásady spracúvania osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

KLIKREAL s.r.o.
Orbis Premium
Piaristická 33
949 01 Nitra
E-mail: info@rybavsrci-nitry.sk
Telefón: 0907 396 900

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, známym ako GDPR, a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri nákupe, registrácii, komunikácii alebo využívaní našich služieb.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

meno a priezvisko,
fakturačná a dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
údaje o objednávke,
platobné údaje v rozsahu potrebnom na vybavenie platby,
údaje uvedené pri reklamácii alebo odstúpení od zmluvy,
údaje uvedené v kontaktnom formulári alebo e-mailovej komunikácii,
technické údaje, napríklad IP adresa, cookies a údaje o používaní webovej stránky.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1 Vybavenie objednávky a dodanie tovaru

Osobné údaje spracúvame na účel prijatia a vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a vybavenia platby.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2 Vystavenie účtovných a daňových dokladov

Osobné údaje spracúvame aj na účel splnenia zákonných účtovných a daňových povinností, najmä vystavenia a archivácie faktúr a súvisiacich dokladov.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame osobné údaje potrebné na vedenie účtu, správu objednávok, zjednodušenie ďalších nákupov a prístup k histórii objednávok.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na poskytovaní zákazníckej podpory a správe zákazníckych účtov.

3.4 Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete prostredníctvom e-mailu, telefónu, kontaktného formulára alebo sociálnych sietí, spracúvame vaše osobné údaje na účel vybavenia vašej otázky, požiadavky alebo podnetu.

Právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, prípadne plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.5 Reklamácie a vybavovanie práv zo zodpovednosti za vady

Pri uplatnení reklamácie spracúvame osobné údaje potrebné na prijatie, evidenciu a vybavenie reklamácie, komunikáciu so zákazníkom a splnenie zákonných povinností predávajúceho.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.6 Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online formulára alebo iným spôsobom spracúvame osobné údaje v rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa, číslo objednávky, dátum prevzatia tovaru, údaje o tovare alebo službe, ktorých sa odstúpenie týka, IBAN, prípadne ďalšie údaje uvedené zákazníkom v poznámke.

Tieto údaje spracúvame na účel prijatia, evidencie a vybavenia odstúpenia od zmluvy, komunikácie so zákazníkom, vrátenia platby a preukázania splnenia zákonných povinností.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, prípadne plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. V nevyhnutnom rozsahu môže byť právnym základom aj oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa.

3.7 Zasielanie marketingových oznámení

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových oznámení, spracúvame vašu e-mailovú adresu na účel zasielania noviniek, zliav a obchodných ponúk.

Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám v primeranom rozsahu zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa podobných tovarov alebo služieb, ak ste takéto zasielanie neodmietli. V takom prípade je právnym základom oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

3.8 Cookies a analytika

Na webovej stránke môžeme používať cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies slúžia na správne fungovanie webu a e-shopu, napríklad na ukladanie obsahu košíka alebo zabezpečenie objednávkového procesu.

Analytické, marketingové a preferenčné cookies používame iba v rozsahu podľa nastavenia súhlasu návštevníka prostredníctvom cookie lišty.

Podrobnejšie informácie o cookies sú uvedené v samostatnej časti alebo dokumente „Zásady používania cookies“.

4. Komu môžu byť osobné údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto príjemcom alebo kategóriám príjemcov:

poskytovateľovi e-shopovej platformy a technickej správy webu,
poskytovateľovi webhostingu,
poskytovateľovi e-mailových a SMTP služieb,
platobnej bráne alebo banke,
dopravcom a doručovacím spoločnostiam,
účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,
poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov, ak sú používané,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon,
právnym poradcom alebo iným osobám pri uplatňovaní právnych nárokov.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastný marketing bez vášho súhlasu.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Najmä:

údaje k objednávkam uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov,
účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú právnymi predpismi,
údaje k reklamáciám a odstúpeniam od zmluvy uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne po dobu potrebnú na preukazovanie splnenia zákonných povinností,
údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do ukončenia príslušného účelu,
údaje zo zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu, pokiaľ neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Osobné údaje spravidla nespracúvame mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by pri používaní niektorých služieb, napríklad analytických, marketingových alebo cloudových nástrojov, dochádzalo k prenosu údajov do tretích krajín, zabezpečíme, aby bol takýto prenos uskutočnený v súlade s GDPR.

7. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu.

Profilovanie na marketingové účely môžeme vykonávať iba v primeranom rozsahu a v súlade s nastaveniami súhlasov, najmä pri používaní marketingových cookies alebo reklamných nástrojov.

8. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu,
právo na prenosnosť údajov,
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: info@rybavsrci-nitry.sk.

9. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby a osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.

Aktuálne znenie zásad je vždy dostupné na tejto webovej stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 18.6.2026