Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
1. Identifikačné údaje predávajúceho
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
KLIKREAL s.r.o.
Orbis Premium
Piaristická 33
949 01 Nitra
E-mail: info@rybavsrcinitry.sk
Telefón: 0907 396 900
Ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“.
Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, zásadami spracúvania osobných údajov a informáciami o odstúpení od zmluvy.
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
3. Tovar a ceny
Internetový obchod ponúka tovar uvedený na webovej stránke predávajúceho. Pri každom produkte je uvedený jeho názov, popis, dostupnosť a cena.
Všetky ceny sú uvedené v eurách. Cena tovaru je cena uvedená pri produkte v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Ak nie je uvedené inak, cena tovaru nezahŕňa cenu dopravy a prípadné poplatky za platbu. Cena dopravy a platby je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovarov. Zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli predávajúcim potvrdené.
4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci si objedná tovar vložením produktu do košíka, vyplnením objednávkového formulára a odoslaním objednávky.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje svoj záväzok zaplatiť cenu objednaného tovaru vrátane ceny dopravy a prípadných poplatkov.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, cena bola uvedená zjavne nesprávne alebo kupujúci uviedol neúplné či nesprávne údaje.
5. Platobné podmienky
Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese.
Dostupné spôsoby platby môžu byť najmä:
- platba kartou,
- platba bankovým prevodom,
- platba na dobierku,
- iný spôsob platby uvedený na webovej stránke.
Predávajúci je oprávnený odoslať tovar až po uhradení kúpnej ceny, ak sa zmluvné strany nedohodli inak alebo ak nie je zvolená platba na dobierku.
Daňový doklad alebo potvrdenie o objednávke bude kupujúcemu zaslané elektronicky alebo priložené k zásielke.
6. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese.
Dostupné spôsoby dopravy môžu byť najmä:
- kuriérska služba,
- doručenie na odberné miesto,
- osobný odber, ak je dostupný,
- iný spôsob dopravy uvedený na webovej stránke.
Predávajúci odošle tovar v lehote uvedenej pri produkte alebo v objednávkovom procese. Ak lehota nie je uvedená, predávajúci odošle tovar bez zbytočného odkladu podľa dostupnosti tovaru.
Kupujúci je povinný prevziať zásielku v mieste dodania. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať, či nie je obal zásielky poškodený. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať záznam s dopravcom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.
7. Zákaznícky účet
Kupujúci si môže na webovej stránke vytvoriť zákaznícky účet, ak túto možnosť internetový obchod poskytuje.
Kupujúci je povinný uvádzať v zákazníckom účte pravdivé a aktuálne údaje. Prístupové údaje k zákazníckemu účtu je kupujúci povinný chrániť pred zneužitím.
Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú zneužitím zákazníckeho účtu, ak k zneužitiu došlo v dôsledku porušenia povinností kupujúceho.
8. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou okrem dopravcu. Ak sa v rámci jednej objednávky dodáva viac tovarov samostatne, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného dodaného tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od celej zmluvy alebo iba od časti zmluvy, ak sa objednávka týka viacerých produktov.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť jednoznačné vyhlásenie zaslané predávajúcemu napríklad e-mailom, poštou alebo prostredníctvom online formulára.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom online formulára dostupného na adrese:
Po odoslaní online formulára bude spotrebiteľovi bezodkladne zaslané potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári.
Na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na webovej stránke predávajúceho. Použitie vzorového formulára nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň lehoty.
9. Následky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
KLIKREAL s.r.o.
Orbis Premium
Piaristická 33
949 01 Nitra
alebo na inú adresu uvedenú predávajúcim pre vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci neuviedol inak.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu stanovenom zákonom, a to bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, kým mu nie je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
10. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch, v ktorých to vylučuje zákon.
Môže ísť najmä o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, alebo o iné prípady ustanovené právnymi predpismi.
Ak sa na konkrétny tovar vzťahuje výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy, predávajúci o tom spotrebiteľa informuje pred odoslaním objednávky alebo v popise produktu.
11. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu, ak má dodaný tovar vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
Reklamáciu je možné uplatniť najmä:
- e-mailom na adrese info@rybavsrcinitry.sk,
- poštou na adrese predávajúceho,
- osobne, ak predávajúci umožňuje osobné vybavenie reklamácie,
- iným spôsobom uvedeným na webovej stránke.
Pri reklamácii odporúčame uviesť meno a priezvisko kupujúceho, číslo objednávky, popis vady, fotografiu vady, kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote a informuje kupujúceho o jej vybavení.
Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov, najmä právo na odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Podrobnejšie informácie o reklamáciách môžu byť uvedené v samostatnom reklamačnom poriadku.
12. Darčekové poukazy, zľavy a akcie
Ak internetový obchod poskytuje zľavové kupóny, darčekové poukazy alebo akciové ponuky, ich použitie sa riadi podmienkami uvedenými pri konkrétnej akcii alebo kupóne.
Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zľavu alebo kupón v prípade jeho zneužitia alebo technickej chyby.
13. Hodnotenia produktov
Ak internetový obchod umožňuje pridávať hodnotenia produktov, predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť alebo odstrániť hodnotenie, ktoré je nepravdivé, urážlivé, nezákonné, obsahuje reklamu, osobné údaje tretích osôb alebo nesúvisí s hodnoteným produktom.
Ak predávajúci pri hodnoteniach uvádza, že hodnotenie pochádza od overeného zákazníka, znamená to, že hodnotenie bolo priradené k reálnej objednávke alebo zákazníkovi, ktorý produkt zakúpil.
14. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke:
Kupujúci berie na vedomie, že pri vybavovaní objednávky, reklamácie, odstúpenia od zmluvy alebo komunikácie s predávajúcim dochádza k spracúvaniu osobných údajov v nevyhnutnom rozsahu.
15. Cookies
Internetový obchod používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie fungovania webovej stránky, nákupného košíka, objednávkového procesu, analytiky a marketingu.
Nevyhnutné cookies sa používajú na základe oprávneného záujmu alebo nevyhnutnosti zabezpečenia fungovania služby. Analytické a marketingové cookies sa používajú iba na základe súhlasu návštevníka, ak sa takýto súhlas vyžaduje.
Podrobnosti o používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente alebo v nastaveniach cookie lišty.
16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mailovú adresu:
Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
17. Duševné vlastníctvo
Obsah internetového obchodu, najmä texty, fotografie, grafika, logo, dizajn, usporiadanie stránky a ďalšie prvky, je chránený právnymi predpismi o ochrane duševného vlastníctva.
Bez predchádzajúceho súhlasu predávajúceho nie je dovolené kopírovať, šíriť alebo inak používať obsah webovej stránky na komerčné účely.
18. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:
[doplniť dátum]